УДК 613.6
Психические перегрузки на производстве как триггер травматизма
С.С.Козицкий, к.и.н., НАЦОТ
E-mail: skos38@mail.ru
Рецензия на книгу
«Психические факторы как риски несчастных случаев на производстве»
Дирк Виндемут, Торстен Кунц, Детлев Юнг, Йенс Юлинг (Издатели)
Актуально для образования и профессиональной деятельности
Практическая серия «Труд, Здоровье, Окружающий мир»,
Издательство «Универсум», Висбаден, 2017 г., 550 стр.
Psychische Faktoren als Unfallrisiken. Relevanz in Bildung und Beruf
Dirk Windemuth, Torsten Kunz, Detlev Juna, Jens Juehling (Hrsg.)
Аннотация
Данная статья является рецензией, написанной на книгу немецких авторов из серии «Труд, Здоровье, Окружающий мир». Это сборник научных статей, в которых рассмотрены различные аспекты взаимосвязи психических заболеваний с рисками несчастных случаев на рабочих местах, а также приведены сведения о нынешнем состоянии эмпирических и теоретических исследований по данной тематике. Рассмотрена практика разработки и осуществления превентивных мер по безопасности труда.
Ключевые слова
Психические заболевания, психические перегрузки, травматизм, риск несчастного случая, психология безопасности труда.
Mental overload at work as a trigger injury
S.S. Kozitsky / Ph. D. ( Hist.),
National Association for Protection of Labour Centers
Annotation
This article is a review written on a book by German authors from the series Labor, Health, and the World. This is a collection of scientific articles, which examine various aspects of the relationship of mental illness with the risks of accidents in the workplace, and provide information on the current state of empirical and theoretical research on this topic. The practice of the development and implementation of preventive labor safety measures is considered.
Keyword
Mental illness, mental overload, injury, risk of accident, occupational safety psychology.
В последние годы особое внимание западных экспертов по охране труда все чаще привлекают вопросы, связанные с психическими нагрузками на рабочих местах. Причину тому они видят в серьезных изменениях характера производственных процессов, оказывающих существенное влияние не только на условия труда, но и его напряженность, результатом чего, становятся психические нарушения здоровья работников. Выявлению глубинных причин такого рода психического травматизма, его симптоматики и разработке соответствующих мер профилактики посвящена одна из вышеназванных работ немецких экспертов по данной проблематике.
Об ее актуальности говорит уже тот факт, что по данным Европейского агентства по безопасности труда и здоровья на производства (EU - OSHA), проведенный им в 2014 году опрос работников ряда производственных организаций показал, что почти половина из них довольно часто испытывали стрессы на работе, после чего у них отмечались бессонница, ослабление внимания, нервозность, депрессия, заболевания сердечно - сосудистой системы и другие нарушения здоровья. По данным экспертов агентства стрессы на рабочих местах обусловленные условиями труда, стали вторым по числу заболеваний стран Евросоюза (Стр. 10).
По данным экспертов, рост числа ментальных и других связанных с ними заболеваний, привел к росту случаев невыхода на работу, потери рабочего времени и оказывает негативное влияние на производительность труда и экономику народных хозяйств в целом. По подсчетам агентства общие потери от психических заболеваний работников стран ЕС ежегодно составляют 240 миллиардов Евро. Почти половина из них составляют затраты на лечение, а 136 миллиардов считаются утраченными в результате снижения производительности труда от потери рабочего времени (Стр. 11).
На этом фоне весьма тревожным, полагает руководитель агентства Криста Седлачек тот факт, что многие из управляющих предприятиями и компаниями мало что знают о негативном влиянии стрессов на работоспособность своих коллективов и не знакомы с практикой управления психическими рисками на производстве. По ее данным, лишь 30 % предприятий стран ЕС имеют соответствующие стратегии, программы и технологии, не говоря уже о гораздо более низких показателях подавляющего большинства средних и малых компаний (Стр. 12).
Столкнувшись с проблемой психических заболеваний на рабочем месте, западноевропейские эксперты по охране труда вплотную занялись исследованием соответствующей проблематики и в этом добились заметных результатов. Об этом свидетельствует, например, обширный список опубликованных ими научных трудов, в том числе отдельных статей, сборников статей, монографий и докладов, сделанных на научных конференциях и других аналитических материалов. Среди них видное место занимают труды немецких экспертов, активно пополняющих этот список.
Предлагаемый вниманию читателей фундаментальный труд немецких авторов продолжает углубленное исследование тематики психических заболеваний на производстве и, по существу, является важным продолжением с практическим уклоном ранее (2014 г.) изданной ими коллективной монографии «Психические заболевания на производстве». Рецензия на нее была опубликована в одном из журналов российского Института труда (См. «Охрана и экономика труда». N 4 (25) 2016 г.). Данная книга, как и предыдущая, является сборником научных статей, в которых рассматриваются различные аспекты взаимосвязи психических заболеваний с рисками несчастных случаев на рабочих местах и, вместе с тем, дает возможность ознакомиться как с нынешним состоянием эмпирических и теоретических исследований по данной тематике, так и практикой разработок и осуществления превентивных мер по безопасности труда.
Структурно книга состоит из семи разделов, каждый из которых содержит несколько статей, в том числе немало схем, диаграмм, графики, таблиц и других наглядных и статистических материалов. В качестве введения представлен раздел «Историческое развитие исследования», резюмировавший путь перехода от начала исследований несчастных случаев в целом к психологии безопасности труда. «Психология несчастных случаев, - отмечают авторы, - является частью предмета психологии труда и его организации. С самого начала она занимается, прежде всего, поисками причин несчастных случаев (НС) и их предотвращением» (стр.17). Иными словами, начавшийся с конца 1970-хгодов процесс ее трансформации завершился появлением новой дисциплины «психологии безопасности труда», значительно расширившей круг интересующих ее проблем.
В разделе «Базис» рассматриваются непосредственные вопросы роли психических факторов в происхождении НС, модели развития психических процессов, модели поведения работника ведущих к НС, в том числе модели взаимодействия человека с техникой, типы опасных ситуаций чреватых внезапным НС, их распознание, учета и регистрации, а также вопросы практического освоения начал психологии предотвращения НС. При этом исходным моментом проводимых в данном контексте исследований постоянно остается фактор психических расстройств и психического здоровья работника.
Важным методологическим шагом в этом направлении явилось введение в практику исследований по триединой схеме, а именно: производство – частная жизнь – социальная сфера (человек – предприятие – общество). Так, например, установлено, что сам стресс, в среде работников различных профессий, нередко, считается чуть ли не признаком некоторой самоотдачи и усердия человека на работе и потому в общественном сознании нередко, носит позитивную оценку.
В настоящее время трехмерная модель заняла доминирующее положение в современной методологии немецких экспертов. (Подробно см «Охрана и экономика труда» № 4 (25) 2016). В последние годы эта модель стала более совершенной за счет введения в нее компонента т.н. измерения события во времени (zeitliche Dimension), т.е. изучения периода предшествующего НС. Как полагают авторы, это помогает определить или же уточнить характер принятия необходимых превентивных мер по линии: человек – предприятие – общество. Ныне она чаще всего известна как интервенционистская модель трехуровневого исследования. (Das Dreiebenen- Interventionsmodell).
В том же разделе представлен интересный материал, касающийся т.н. «созревания» опасных ситуаций, предшествующих или завершающихся нечастным случаем. В научной литературе они чаще всего известны как “near miss” или “near miss accident” (предаварийная ситуация, ситуация потенциально опасная несчастным случаем, угроза серьезного инцидента) «Предаварийные ситуации, - отмечает автор статьи, - являются важной промежуточной ступенью на пути от психического расстройства к несчастному случаю» (стр. 42) Обстоятельный анализ такого рода явлений, представленный в книге, безусловно не только обогащает спектр исследований психологии НС, но и убедительно доказывает важность своевременной, в том числе психологической профилактики травматизма на производстве.
Профилактика, по убеждению автора другой статьи, не даст нужных результатов, если не будет предусматривать также и воспитание чувства возможной опасности в производственной сфере, в первую очередь на транспортных путях в городах и за их пределами. По – настоящему, этим следует заниматься уже с раннего возраста. Предлагается больше внимания уделять соответствующей работе с детьми и их просвещению, в том числе их соответствующей психологической подготовке.
Об основных принципах разработки и реализации наиболее многообещающей, по мнению немецких экспертов, стратегии борьбы за нулевой уровень травматизма с учетом возросшей важности психологических факторов, подробно говорится в статье «Концепция нулевого травматизма или никак иначе?» В качестве главных из них предлагаются следующие:
- Жизнь человека – это не предмет торга.
- Людям свойственно совершать ошибки.
- Решающим является физическая и психосоциальная толерантность человека к нагрузкам.
- Приоритет вопросов, касающихся профилактики.
При этом в статье конкретно называются ближайшие цели и задачи по реализации концепции, пути их достижений и решений, в том числе ведущие к успеху ее реализации факторы. Среди них такие, например, как: поведение руководства по отношению к полной безопасности труда, своевременные оценки рисков и их устранение, правильное определение целей и разработка соответствующих программ их достижения, наличие хорошо выстроенной системы борьбы с рисками; обеспечение безопасной работы машинного и другого оборудования; расширение знаний и компетенций персонала как путь к надежной безопасности; мотивация коллектива в деле обеспечения безопасности на производстве путем его привлечения к участию в решении всех вопросов касающихся безопасности их труда и здоровья.
Тот факт, отмечает автор, что разработкой такого рода концепцией уже занимаются в целом ряде стран, и она находит действенную поддержку со стороны МОТ и других авторитетных международных организаций, существенно повышает ее шансы на успех1.
Однако, как утверждает автор статьи «Концепция нулевого травматизма немыслима без культуры профилактики» данная концепция окажется обреченной на провал, если оставит без внимания необходимость повышения культуры охраны труда и здоровья. В качестве первых шагов на этом пути он предлагает разрабатывать и реализовать на предприятиях меры по следующим направлениям: - профилактика как составная часть всех задач: управление; коммуникация; участие сотрудников в разработках программ безопасности; культура отношения к ошибкам; социальный/производственный климат на предприятии.
Культура отношения к ошибкам предполагает, например, определенный «образ действий относительно ошибок, рисков ошибок и их последствий, в том числе оценку степени их значимости в процессе труда и обучения» (Стр. 96). При этом, как утверждается далее, их нельзя скрывать, на них следует учиться, поскольку «… они являются основой дальнейшего развития человека и позволяют ему совершенствоваться» (Там же). Для этого на предприятии нужно создавать такой климат, при котором работники не боятся сообщать о допущенных ими промахах или ситуациях грозящих НС. Одним словом, ошибки должны восприниматься конструктивно и использоваться в разработке мер по улучшению безопасности труда. Этому, в частности, помогает здоровый социальный климат, основу которого составляют взаимное доверие и взаимная поддержка, общность интересов, а также размеры социальной поддержки членов коллектива.
Раздел «Уровень современной информационно базы « раскрывает не только характер информационного материала как базы данных по психологии безопасности, но и методику анализа статистики подлежащих обязательной регистрации НС, в том числе и на дорогах. При этом отмечается, что НС со смертельным исходом может считаться как таковой, если пострадавший умирает в течение 30 дней от последствий после случившегося события. В то же время «легкие случаи в пределах трех дней нетрудоспособности не составляют предмета статистической документации». (Стр. 105). В целом, немецкие эксперты используют как минимум 25 маркеров, помогающих добиться получения полных статистических данных о характере НС в стране. (Стр. 106).
Тем не менее, как отмечают авторы далее, в силу скрытого протекания психических заболеваний их диагностика и регистрация сталкиваются с определенными трудностями, прежде всего при определении начала заболевания, его тяжести и др.. «Возможности выяснения психических расстройств с помощью статистики несчастных случаев на производстве остается пока еще относительно ограниченной. Чаще всего они увязываются с таким рядом событий как внезапность,/ошеломление, страх, насилие, нападение, угроза, присутствие при НС или его наблюдение. Процент травматизма при диагнозе наиболее тяжелого психического расстройства составляет 22 процента». (Стр.119).
Именно с таких позиций представлен в работе анализ НС, изложенный в статьях касающихся дорожно-транспортных происшествий, травматизма в школах и спорте, а также при езде на велосипедах (стр. 121 – 162).
Большой научно-практический интерес представляет также самый крупный раздел монографии «Психические перегрузки и несчастные случаи». (Стр. 165 – 336). Содержание темы раскрывается в статьях «Оценка психических нагрузок», «Руководство, как фактор расстройства здоровья сотрудников и несчастных случаев на производстве», «Напряженность труда», «Манипуляции с защитными устройствами на станках и машинном оборудовании», «Неуверенность на рабочем месте как фактор риска несчастного случая», «Профессиональная мобильность», «Психические нагрузки и несчастные случаи (журналистов – С.К.) в условиях актуальных репортажей с места события», «Построение графика рабочего времени без чрезмерных нагрузок», «Насилие как риск несчастного случая», «Социальный климат на предприятии как риск несчастного случая». «Стирание границ в современном мире», «Проблемы алкоголизма на предприятии». Помимо глубоко научного подхода к раскрытию заявленной темы, в каждой из статей представлены методы и результаты, полученных в том или ином направлении исследований затронутой проблематики.
Несмотря на то, что, как признают авторы, «… для многих специалистов по охране труда оценка рисков психических нагрузок – это целина» (Стр. 166), тем не менее, они в своей деятельности, как видно из монографии, уже располагают определенным инструментарием. Одним из них, является, например, методологическая модель DIN EN ISO 10075, разработанная немецким Институтом норм (DIN) «для непосредственного определения вредного воздействия психических нагрузок» (Стр. 167). В данном случае речь идет, прежде всего, о выявлении норм психических перегрузок, психической усталости, снижении бдительности, психическом насыщении, стрессе и др. В статье подробно излагаются методы и опыт работы с этой моделью, позволяющей, кстати сказать, оценивать психическую нагрузку работника непосредственно в процессе труда.
Доискиваясь до глубинных причин происхождения НС с позиций психологии, авторы не оставляют без внимания и зачастую остающийся в тени вопрос о роли руководства в обеспечении безопасности труда и здоровья сотрудников. Дело в том, подчеркивают авторы, что «даже ориентированное на безопасность поведение руководящего лица может существенно повлиять на наступление несчастного случая» (Стр.182). Как и под воздействием каких психических факторов это может произойти, подробно излагается в представленном материале.
Весьма убедительный и обстоятельный в психологическом аспекте ответ дают авторы и на актуальный вопрос, почему подвергаются манипуляциям защитные устройства на станках и машинном оборудовании. В Германии, по данным ее экспертов, они, с учетом их временного характера составляют почти треть от всех защитных устройств (Стр. 211).
Еще одним примером разработки новых и актуальных тем можно назвать материал о психической напряженности работников, работающих в силу специфики своей профессии или контракта на удаленных рабочих местах (как правило, на дому) но посредством мобильной связи постоянно находящихся под дистанционным контролем начальства. В таких случаях, когда то или иное руководящее лицо может в любое, в том числе вечернее или другое нерабочее время, неожиданно озадачить работника, происходит, как отмечают эксперты, недопустимое стирание границ между производственной сферой и частной жизнью работника, последствиями чего нередко могут быть повышенная психическая напряженность или даже стрессы. Весьма тревожным считают эксперты факт нарастания по этой причине числа непосредственно психических заболеваний. (Стр. 308).
В современные времена анализ процессов трансформации условий и дигитализации труда, а также анализ данного явления, известного как «стирание» «или «размытость» границ (от английского burring) и связанные с ним негативные последствия, представляют несомненный интерес и заслуживает внимания всех специалистов по охране труда.
Поскольку краткий обзор обширной монографии не позволяет остановиться на содержании ряда других ее весьма содержательных статей, нельзя, однако, не отметить, что, в данном разделе они, в совокупности, дают конкретное представление о том в каких направлениях и как идет освоение достаточно новой для охраны труда дисциплины «психология безопасности» и каковы результаты ее практического применения.
Безусловный интерес представляет также раздел «Примеры практической профилактики», содержащий аналитические материалы об уровне психических нагрузок, частоте и степени психических заболеваний, а также противодействующих им мерах на предприятиях химической и электронной промышленности, пищевой индустрии, учреждениях ухода за больными, на предприятиях транспорта, в пожарных частях и школах. Проведенные в них исследования многочисленных НС на конкретных предприятиях с точки зрения предпосылок негативного проявления в них человеческого фактора, помогли существенно скорректировать рекомендации и программы профилактики по защите здоровье их работников. Об этом наглядно свидетельствуют изложенные в книге такие материалы, как «Психическая напряженность и несчастные случаи в химической промышленности», «Практическая профилактика в электропромышленности» «Профилактика психических перенапряжений в стационарах ухода за больными», «Успех профилактических акций на предприятиях пищевой индустрии» и др.
О глубоком походе немецких экспертов к изучению взаимосвязи психических факторов с НС говорит и факт о том, что одним из фокусов их внимания стали и вопросы частной жизни работников. «Стресс возникает не только по причинам напряженности труда. Существенную роль при этом может сыграть и частная жизнь. Это может быть семейная ссора или утрата любимого человека, о котором нельзя забыть, даже придя на работу», - считает один из авторов книги. (Стр. 460).
В этом отношении осваивается, можно сказать, еще одно перспективное направление исследований, затрагивающих негативное воздействия на психику вернувшегося после работы домой человека, включая различные средства его социальной коммуникации, в том числе т.н. гаджеты, которые все в большей мере овладевают вниманием людей, особенно молодого возраста. «При возможности быть постоянно на связи растет число отвлекающих моментов, которые ведут к ошибкам, а ошибки к несчастным случаям», - отмечает далее автор. (Стр. 461). По этим причина в 2013 г. на предприятиях и дорогах Германии произошло более 13000 НС. (Там же).
Завершением монографии является глава «Психические последствия несчастных случаев», содержащая обзор возможных психических травм после того или иного трагического события, которые, подчас, могут быть весьма тяжелыми, как, например, посттравматический синдром или та или иная фобия. О современных методах борьбы с ними, подробно говорится в материале на эту тему.
В заключение обзора монографии следует отметить не только широкий спектр исследований ее авторов на тему взаимосвязи напряженности труда и несчастных случаев на производстве, но и глубокий анализ его негативного воздействия на психику работника, теряющего, таким образом, самоконтроль и подвергающийся риску травматизма.
Затрагивая весьма актуальную тему психологии безопасности труда, данная работа, в основу которой заложен солидный фундамент научных исследований, вносит существенный вклад в разработку методологии психологии травматизма и обогащает практику борьбы с ним. Полученный в этом отношении знания и опыт исследования немецких экспертов представляют несомненный интерес для всех специалистов по охране труда, включая российских, в деле успешного совершенствования профилактики травматизма на производстве. Весьма полезным пособием им может служить представленная читателю монография.
1 Активные разработки концепции ведутся в Швеции, Дании, Норвегии, Финляндии, Швейцарии, Нидерландах, Южной Корее, Великобритании, Сингапуре, Австралии, Новой Зеландии и Канаде.