А.В. Зуев, Т.Н. Васильева, М.М. Некрасова, И.В. Федотова Управление индивидуальным профессиональным риском на рабочем месте в условиях информационной умственной нагрузки (№3,2020)

Скачать выпуск "Безопасность и охрана труда" №3, 2020

УДК 613.6.027; 613.867

Управление индивидуальным профессиональным риском на рабочем месте в условиях информационной умственной нагрузки

А.В. Зуев,

научный сотрудник лаборатории гигиены и анализа риска с группой физических методов исследования отдела гигиены

E-mail: zuyev2006@mail.ru

Т.Н. Васильева,

кандидат биологических наук, старший научный сотрудник лаборатории психофизиологических исследований и здоровьесберегающих технологий отдела гигиены

E-mail: tatiana.vasilvas@yandex.ru

М.М. Некрасова,

кандидат биологических наук, доцент, старший научный сотрудник лаборатории психофизиологических исследований и здоровьесберегающих технологий отдела гигиены

E-mail: nmarya@yandex.ru

И.В.Федотова,

доктор медицинских наук, доцент, заведующая отделом гигиены

E-mail: irinavfed@mail.ru

ФБУН «Нижегородский НИИ гигиены и профпатологии» Роспотребнадзора,

Нижний Новгород

 

Аннотация. Современные условия труда характеризуются увеличением информационных и психоэмоциональных нагрузок, которые могут нанести ущерб здоровью работников. В статье представлен алгоритм для проведения оценки индивидуального профессионального риска (ИПР), связанного с информационной нагрузкой, на рабочем месте сотрудника, использующего персональный компьютер (ПК). Оценка ИПР включает 5 этапов: идентификация фактора риска (опасности), расчет интегрального показателя информационной умственной нагрузки (ИПИУН); психодиагностика функционального состояния работника (методика ДОРС), присвоение весовых коэффициентов тяжести и вероятности возможного ущерба (экспертный метод); определение показателя риска и оценка значимости риска по трехуровневой шкале (низкий; умеренный; высокий). В качестве примера приведены данные исследования ИПР у методических работников. По результатам оценки разработаны методические рекомендации для снижения риска.

Ключевые слова: профессиональный риск, информационные нагрузки, факторы производственной среды, интегральная оценка информационной умственной нагрузки, стресс.

 

Management of individual occupational risk at the workplace in the conditions of informational mental load

A.V. Zuev,

Researcher, Lab. of Hygiene and Risk Analysis with a Group of Physical Research Methods, Hygiene Department

T.N. Vasilyeva,

Cand. Sci. (Biology), Senior Researcher, Lab. of Psychophysiological Research and Health Preserving Technologies, Hygiene Department

M.M.Nekrasova,

Cand. Sci. (Biology), Assoc. Prof., Senior Researcher, Lab. of Psychophysiological Research and Health Preserving Technologies, Hygiene Department

I.V. Fedotova,

Dr. Sci. (Med.), Assoc. Prof., Head of Hygiene Department

Research Institute of Hygiene and Occupational Pathology,

Nizhny Novgorod

 

Annotation: The existing working conditions are characterized by an increase in information and emotional stress, which can damage the health of employees. The article presents an algorithm for assessing the individual professional risk (IPR) associated with the information load at the workplace of an employee using a personal computer (PC). The IPR assessment includes 5 stages: identification of the risk factor (hazard), calculation of the integrated indicator of information mental load; psychodiagnostics of the functional state of the employee, assigning weight coefficients of severity and probability of possible damage (expert method); determining the risk indicator and assessing the significance of the risk on a three-level scale (low, moderate, high). As an example, data from the IPR study of teaching staff are given. Based on the results of the assessment, methodological recommendations were developed to reduce the risk.

Keywords: occupational risk, informational loads, working-environment factors, integral assessment of informational mental load, stress.

 

Известно, что умственный и интеллектуальный труд связан с приемом и переработкой информации и требует напряжения сенсорного аппарата и активизации психических процессов. Характерная для такого вида труда гипокинезия, способствует снижению реактивности организма и повышению эмоционального напряжения. Основную роль в возникновении напряженности играют различные виды нагрузок: интеллектуальные, умственные и психоэмоциональные, имеющие количественно-качественные значения [1]. Интенсивные информационные умственные нагрузки могут приводить к напряжению и перенапряжению отдельных систем организма, развитию профессионального стресса, в том числе его специфической форме, информационному, и способствовать формированию стресс-обусловленных, психосоматических заболеваний и пограничных состояний, истощению сил, апатии и т.п. [2,3,4,5]. Эффективным превентивным мероприятием для сохранения здоровья и жизни работников является оценка профессиональных рисков.

В этой связи закономерно, что в перечень опасных и вредных производственных факторов, обладающих психофизиологическим воздействием на человека, включены нервно-психические перегрузки, в том числе, умственное напряжение, вызванное информационной нагрузкой (ИН) (ГОСТ 12.0.003-2015 Опасные и вредные производственные факторы. Классификация). Министерством труда РФ утверждено «Типовое положение о системе управления охраной труда» (Приказ Минтруда РФ от 19 августа 2016 года № 438н), которое предусматривает организацию работодателем, исходя из специфики своей деятельности, процедуры управления профессиональными рисками и реализацию следующих мероприятий:

а) выявление опасностей;

б) оценка уровней профессиональных рисков;

в) снижение уровней профессиональных рисков.

В перечень опасностей, представляющих угрозу жизни и здоровью работников, в том числе, включена опасность психических нагрузок и стрессов.

Отрицательными последствиями умственного напряжения (mental stress), которые могут вызвать определенный ущерб здоровью при длительном воздействии в условиях профессиональной деятельности, являются: умственная усталость (mental fatigue), состояние, сходное с усталостью (fatigue-like states), монотония (monotony), умственное пресыщение (mental satiation) (согласно ГОСТ Р ИСО 10075-2011 Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки). При этом стресс – это состояние, возникающее при воздействии на человека всех внешних источников, которые необходимо учитывать (рабочие требования, физические условия производственной среды, организационные факторы).

На основании вышеперечисленных положений сотрудниками ФБУН «Нижегородский НИИ гигиены и профпатологии» Роспотребнадзора (далее – ННИИГП) были разработаны методические документы и компьютерная программа по оценке профессионального риска при влиянии ИН [8]. В настоящее время в условиях цифровизации экономики насущные проблемы в области информационной гигиены связаны не только с регламентацией ИН, но и с унификацией способов расчета рисков от воздействия данного фактора [5]. Проведенная работа является некоторым вкладом в решение сложной задачи сохранения здоровья огромной армии офисных служащих.

Компьютерная программа предназначена для проведения экспресс-оценки индивидуального профессионального риска (ИПР) у сотрудника, использующего для работы ПК, с целью обоснования первостепенных профилактических мероприятий, направленных на оптимизацию условий труда. Автоматизация и унификация метода расчета риска позволяет получать сопоставимые результаты в кратчайшее время, проводить динамическое персонифицированное наблюдение и корректировать профилактические меры в зависимости от значимости риска. Оценка ИПР состоит из 5 основных этапов (рис.1) и включает комплекс профилактических мероприятий в зависимости от значимости риска.

Первый этап (идентификация фактора риска) направлен на установление наличия возможного влияния на работника информационной умственной нагрузки (ИУН), связанной с рабочим процессом, определение необходимости проведения более глубокого анализа ИПР.

Второй этап включает анализ, измерение и оценку уровня интегрального показателя информационной умственной нагрузки (ИПИУН). По результатам данного этапа исследования при анализе ряда показателей (качество сигнала-носителя, скорости передачи информации, коэффициента комфортности параметров внешней среды, значимости информации) определяют значение ИПИУН в баллах (одночисловой обобщенный показатель ИУН). Уровень ИПИУН является основанием для проведения дальнейших исследований и расчета ИПР. На рабочих местах, где ИПИУН характеризуется как оптимальный – рекомендуется проведение краткосрочных мероприятий по оптимизации условий труда с целью снижения риска. Учитывая возможные индивидуальные реакции на значительные ИН, на III этапе в исследование включают группу работников (далее – группа риска), которые подвержены допустимому и вредному уровню ИПИУН.

Рис. 1. Этапы оценки индивидуального профессионального риска (ИПР) у работающих в условиях информационных нагрузок (ИН)

Построение трехуровневых шкал тяжести и вероятности наступления ущерба проводится путем экспертной оценки с присвоением весовых коэффициентов с учетом результатов тестирования ФС и фактических значений показателя ИПИУН на рабочем месте.Цель третьего этапа - это определение тяжести возможного ущерба в группе риска при допустимом и вредном уровнях ИПИУН. В качестве показателей ущерба, используемых для оценки ИПР, применяются количественные показатели нарушения функционального состояния (ФС) организма, которые характеризуют отрицательные последствия умственного напряжения: утомление, монотония, пресыщение, стресс. Степень развития данных состояний определяется при проведении психодиагностики по стандартным методикам. Характеристикой ФС являются соответствующие индексы, которые имеют численное выражение – индекс утомления (ИУ), индекс монотонии (ИМ), индекс пресыщения (ИП), индекс стресса (ИС).

На четвертом этапе путем перемножения численного значения вероятности (частоты) наступления ущерба на весовой коэффициент ущерба определяют значение показателя риска и дают оценку его значимости (низкий, умеренный, высокий) (согласно ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 Менеджмент риска. Методы оценка риска).

Уровень значимости риска является основанием для разработки программы действий по снижению ИПР (пятый этап) на конкретных рабочих местах с учетом индивидуальных реакций работников на производственную информационную нагрузку. Данная программа может включать мероприятия по снижению ИУН, оптимизации условий труда, персонифицированный мониторинг ФС в течение рабочей смены, коррекцию функциональных нарушений и психоэмоциональных проявлений профессионального стресса. Компоненты корректирующих действий должны быть приспособлены и оптимизированы к конкретному предприятию или организации. Корректирующие действия осуществляются систематически и поэтапно с четко определенными и изложенными целями и задачами, руководствуясь принципом ALARА – как можно ниже, насколько это разумно достижимо. Качество и эффективность корректирующих действий и профилактических мероприятий должны подвергаться систематической оценке.

Влияние интеллектуальных, умственных и психоэмоциональных нагрузок, способных приводить к профессиональному стрессу, характерно для значительной когорты «офисных работников»  условной категории, включающей специалистов разных профессий и должностей, занятых управленческим, операторским, творческим трудом. По инициативе ННИИГП было проведено исследование в группе специалистов Учебного центра (далее – Центра), профессиональная деятельность которых связана с обработкой информации на ПК в течение рабочей смены.

Цель исследования - разработка программы действий с учетом результатов оценки профессиональных рисков для здоровья работников Центра, работающих в условиях ИУН.

Основные задачи исследования:

– измерить и оценить уровни ИУН у работников;

– определить степень изменений психофизиологических функций и сдвигов показателей функционального состояния у работников в зависимости от уровней ИУН;

– провести оценку влияния ИУН на уровень профессионального риска для здоровья работников, при работе с визуальной информацией на ПК;

– предложить (в случае необходимости) систему профилактических мероприятий, направленных на сохранение здоровья и оптимизацию условий труда работников.

В исследовании приняли участие 20 сотрудников Центра различных должностей. Профессиональная группа была представлена женщинами (95%) и мужчинами (5%) в возрасте от 25 до 60 лет, среди которых 30% сотрудников со стажем работы по профессии более 20 лет. Для комплексной оценки условий труда работников использовалась анкета, разработанная научными сотрудниками ННИИГП. Анкета включает 7 основных разделов, касающихся условий труда, факторов стресса, отношения испытуемого к информации и умственной нагрузке, самооценки здоровья, физической активности, состояния питания, нарушений сна, вредных привычек, социальных и медико-биологических факторов.

Психодиагностика показателей функционального состояния сотрудников Центра выполнена с помощью опросников: «Дифференцированная оценка работоспособности» (ДОРС); «Оценка острого умственного утомления», «Оценка физического утомления» и «Степень хронического утомления» (А.Б.Леоновой, И.В.Шишкиной) [6]. Опрос и анкетирование проводились анонимно, с предварительным получением информированного согласия участников.

Количественная оценка информационной умственной нагрузки и уровней профессионального риска проводилась на основе разработанных коллективом ННИИГП компьютерной программы и методических рекомендаций: МР «Интегральная оценка информационной нагрузки с целью оптимизации условий трудовой деятельности офисных работников» и МР «Оценка профессионального риска у работающих в условиях информационных нагрузок с целью оптимизации условий их труда», которые утверждены Ученым Советом ННИИГП [7]. Для статистической обработки использовались программы Statistica v.12 и MS Excel, в анализ включали статистически значимые результаты (р< 0,05).

Исследования по оценке профессионального риска для здоровья работников Центра проводились в три этапа в период 2018-2019 гг. Первый этап исследований включал следующие мероприятия:

– сбор информации для экспертной оценки показателей, характеризующих ИУН (изучение должностных и функциональных обязанностей, регламентов работы, алгоритма деятельности, условий труда и трудового процесса) методом анкетирования и опроса;

– выполнение хронометража рабочего времени – сбор и анализ временной структуры трудовой деятельности, позволяющий установить распределение затрат времени на выполнение операций, при которых характерно восприятие сигналов (информации), и необходимость оценки поступившей информации, отношение к ней;

– подсчет количества произведенной работниками текстовой информации с использованием ПК в единицах информации байтах (Б);

– психодиагностика показателей ФС, комплексная оценка условий труда и состояния здоровья работников.

На стадии выполнения второго этапа сотрудниками ННИИГП проведен анализ и экспертная оценка данных, полученных при анкетировании и опросе работников, выполнен расчет и гигиеническая оценка показателя ИН, величины ИПИУН, с учетом влияния факторов рабочей среды, оценка психофизиологических функций и функционального состояния работников.

Анализ проведенного исследования показал, что усталость в конце рабочего дня часто испытывают 70% сотрудников Центра, из них 75% связывают свои дискомфортные состояния с продолжительной работой на ПК и напряжением внимания. Среди других причин дискомфорта работники называют зрительное напряжение и напряжение внимания (70%), высокую умственную и информационную нагрузку (45%).

Результаты исследований на этом этапе позволили сделать вывод о том, что в процессе профессиональной деятельности на сотрудников Центра оказывает влияние комбинация из различных факторов производственной среды, среди которых, в том числе и информационная умственная нагрузка. Средняя величина рассчитанного ИПИУН у работников составила 33,67±7,1 балла, а фактические значения показателя определялись в интервале от 23 до 49 баллов и не превышали допустимого уровня нагрузки (18-50), но были ближе к верхней границе диапазона.

Полученные данные психодиагностики свидетельствовали об умеренной и средней степени выраженности индексов работоспособности (ИУ, ИМ, ИП, ИС), умственного утомления (ИУУ), физического утомления (ИФУ) и начальной степени хронического утомления (ИХРУ).

На этом этапе исследований, для повышения работоспособности и формирования у сотрудников устойчивости к воздействию негативных стресс-факторов руководству Центра ранее было рекомендовано проведение ряда профилактических мероприятий. Среди которых: соблюдение санитарно-гигиенических требований, связанных с регулированием режима труда и отдыха; мониторинг состояния здоровья сотрудников; своевременная коррекция психологических проявлений и функционального состояния в случае их отклонения, в том числе с помощью обучения сотрудников психологическим техникам. В рамках комплексной программы профилактических мероприятий с целью снижения профессионального стресса научными сотрудниками ННИИГП был организован и проведен семинар-тренинг по обучению работников Центра средствам психологической самопомощи.

Третий этап исследований проводился на рабочих местах, где у работников ИПИУН превышал 20 баллов или имели место незначительные сдвиги психофизиологических показателей. Таких лиц (9 человек) включили в группу риска для проведения повторного анкетирования и дальнейших исследований по оценке значимости ИПР.

В результате проведенных исследований в группе работников Центра получены следующие предварительные результаты ИПР. Средние значения ИПР в группе наблюдения составили 3,6±1,3 баллов, что в соответствии со шкалой оценки значимости риска оценивается как низкий риск (табл.1).

Таблица1

Трехуровневая шкала оценки значимости рисков

Интервал значений риска

0 < < 5 5 < R < 10 10 < R < 15

Значимость риска

Низкий

Умеренный

Высокий

Более чем у половины (56%) сотрудников Центра ИПР оценивается как низкий (2,5 баллов), у 44% – риск умеренный (5 баллов) (рис.2).

Рис.2. Относительные доли работников группы риска по величине ИПР

Корреляционный анализ параметров ИПР в профессиональной группе показал прямую зависимость умственной нагрузки (УН) от скорости переработки информации (СПИ, Б/с) и от количества считываемых и вводимых знаков (r=0,78 p=0,01). Значительных отклонений от нормы показателей функционального состояния работников не выявлено.

Конкретный уровень значимости риска на предприятии является основанием для разработки программы действий по его снижению на рабочих местах. Управление профессиональными рисками для здоровья и самочувствия сотрудников осуществляется путем проведения корректирующих действий. Учитывая, что по результатам проведенных исследований уровень значимости ИПР работающих в условиях информационных и умственных нагрузок сотрудников Центра оценивается как низкий и умеренный, данная программа включает следующие основные первостепенные мероприятия:

  • мониторинг условий труда и уровня профессионального риска;

  • проведение профилактических мероприятий, связанных с регулированием уровня неблагоприятных профессиональных факторов, информационных и умственных нагрузок;

  • организация рационального режима труда и отдыха;

  • информирование работников об уровнях профессионального риска для здоровья;

  • проведение регулярного мониторинга состояния здоровья;

  • оценка показателей работоспособности работников в динамике рабочей смены с количественным и качественным анализом результатов.

Второстепенные корректирующие действия для снижения профессионального риска для здоровья работников:

  • оптимизация системы мотивации и стимулирования персонала (в том числе планирование профессионального роста и персональной карьеры);

  • создание благоприятного социально-психологического климата;

  • наличие гибкого графика работы;

  • обучение сотрудников здоровьесберегающим технологиям (в том числе, принципам здорового образа жизни), проведение разгрузочных и реабилитационных тренингов.

При более высоких значениях ИПР программа корректирующих действий должна быть приспособлена и оптимизирована с учетом специфики конкретного предприятия и рабочего места.

Литература:

  1. Байгужин П.А. Способы оптимизации напряженности умственного труда как фактор профессионального стресса (обзор) // Вестник ЧГПУ. –2012.–№3. – С.378-393.

  2. Бухтияров И.В., Денисов Э.И. Цифровая экономика: новые вызовы, профессии, условия труда, риски // Мед. труда и пром. экол.– 2017.–№10.–С.5458.

  3. Денисов Э.И., Прокопенко Л.В., Еремин А.Л., и др. Информация как физический фактор: проблемы измерения, гигиенической оценки и ИТ-автоматизации // Мед. труда и пром. экол.–2014. –№1.–С.43–47.

  4. Денисов Э.И., Прокопенко Л.В. Становление цифровой экономики и охраны труда: приоритет здоровья перед безопасностью//Охрана и экономика труда.–2017.–№4.–С.79–87.

  5. Васильева Т.Н., Федотова И.В., Зуев А.В., Романов В.В. Цифровая экономика будущего – новая сфера для решения проблем профилактики негативных эффектов // Мед. труда и пром. экол.– 2017.–№10.–С.54–58.

  6. Леонова А. Б., Капица М.С. Методы субъективной оценки функциональных состояний человека. В кн.: Стрелков Ю.К. ред. Практикум по инженерной психологии и эргономике. М.: Академия.–2004.–С.134–166.

  7. Зуев А.В., Некрасова М.М., Васильева Т.Н. Пилотные исследования информационной умственной нагрузки офисных работников // Медицина труда и промышленная экология. – 2019. – № 59 (10) – С. 866 – 870.

  8. Программа «Экспресс-оценка индивидуального профессионального риска, связанного с информационной нагрузкой у офисных работников», свидетельство о государственной регистрации № RU2020616862 от 25.06.2020 г. (ссылка: https: //www1.fips.ru/ofpstorage/BULLETIN/PrEVM/2020/07/20/INDEX.HTM)

Нормативные и методические документы

  • Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ.

  • "Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 (Собрание законодательства РФ, 12.07.2004).

  • Руководство Р 2.2.1766-03. Руководство по оценки профессионального риска для здоровья работников. Организационные основы, принципы и критерии оценки. М.: Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора, 2004. 24 с.

  • Руководство P 2.2.2006-05. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда. Утверждено Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 29 июля 2005 г.

  • МР 2.2.9.2311-07. Профилактика стрессового состояния работников при различных видах профессиональной деятельности. Методические рекомендации. М.: Федеральный центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора, 2008. 52 с.

  • Методические рекомендации «Информация как гигиенический фактор и принципы профилактики для инновационного труда». Утверждены Решением Пленума Научного совета РАМН № 45 по медико-экологическим проблемам здоровья работающих 1 марта 2013 г. — М.: ФГБУ НИИ МТ РАМН, 2013. 44 с.

  • Глоссарий гармонизированных терминов и понятий: Труд, информация, здоровье, инновации (под ред. Э.И.Денисова). Утв. Научным советом №45 «Медико-экологические проблемы здоровья работающих» РАМН 30 октября 2013 г. М.: ФБГУ НИИ МТ РАМН, 2013. 20 с.

  • ГОСТ 12.0.003-2015. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация. М.: Стандартинформ, 2016. 15с.

  • ГОСТ Р 55914-2013 Руководство по менеджменту психосоциальных рисков на рабочем месте. М.: Стандартинформ, 2014. 71 с.

  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010-2011 Менеджмент риска. Методы оценка риска. М.: Стандартинформ, 2011. 70 с.

  • ГОСТ Р 12.0.010-2009 Системы управления охраной труда. Определение опасностей и оценка рисков М.: Стандартинформ, 2011. 18 с.

  • ГОСТ Р ИСО 10075-2011. Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки. Основные термины и определения. М.: Стандартинформ, 2012. 7с.

  • ГОСТ Р ИСО 10075-3-2009. Эргономические принципы обеспечения адекватности умственной нагрузки. Часть 3. Принципы и требования к методам измерений и оценке умственной нагрузки. М.: Стандартинформ, 2010. 16 с.

  • ГОСТ Р ИСО 15265-2006. Основы стратегии оценки риска для предупреждения стресса и дискомфорта в термальных рабочих средах. М.: Стандартинформ, 2006. 12 с.

  • СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы" (с изменениями на 21 июня 2016 года)